Waarmee kunnen we je helpen?

Deze webshop wordt gedreven door Petanimo.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in deze webshop en voor elke overeenkomst op afstand die tussen jou en ons tot stand komt. Voordat je de overeenkomst sluit, stellen wij ze aan je beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan of printen.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld en zie je vóór het afronden van je bestelling. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave; kleine afwijkingen in kleur of maat geven geen recht op schadevergoeding.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij gerede twijfel over de betaling. De bevestiging krijg je altijd schriftelijk per e-mail.

Je betaalt via PayPal. Het volledige bedrag wordt afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling. Alle betalingen lopen via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren je kaartgegevens niet.

Wij verzenden je bestelling binnen 24 uur op werkdagen. De bezorging duurt daarna doorgaans 3 tot 5 werkdagen binnen Nederland en België. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres.

Duurt de levering onverwacht langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst zonder kosten ontbinden. Wij betalen het volledige bedrag dan binnen 14 dagen terug.

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst om zonder opgaaf van reden te herroepen. Wij verruimen die termijn vrijwillig naar 30 dagen. Meld je herroeping via onze contactpagina of met het modelformulier voor herroeping.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Stuur het daarna, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij aangeven dat wij die vergoeden.

Na ontvangst van je herroeping betalen wij het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en niet voor producten die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt.

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. Je hebt altijd de rechten die de wet je geeft. Constateer je een gebrek, neem dan binnen redelijke termijn na ontdekking contact op; wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd na ontdekking bij ons in via onze contactpagina. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord. Hebben wij langer nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je wenden tot het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij verwerken je persoonsgegevens volgens de AVG. Hoe wij dat doen, lees je in onze privacyverklaring.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de bescherming die je geniet op grond van dwingend consumentenrecht van het land waar je woont.